Sikap
Komponen sikap ada 3
yang secara bersama – sama membentuk sikap yang utuh ( total attitude) yaitu :
1. Kognitif
Berisi kepercayaan seseorang mengenai apa yang berlaku atau apa yang benar
bagi obyek sikap .
2. Afektif
Menyangkut masalah emosional subyektif seseorang terhadap suatu obyek
sikap
3. Konatif
Menunjukkan bagaimana perilaku atau kecendrungan berprilaku dengan yang
ada dalam diri seseorang berkaitan dengan obyek sikap yang dihadapi
Motivasi
Proses motivasi :
1. Tujuan
Perusahaan harus bisa menentukan terlebih dahulu tujuan yang ingin dicapai
, baru kemudian konsumen dimotivasi kearah itu
2. Mengetahui kepentingan
Perusahaan harus bisa mengetahui keinginan konsumen , tidak hanya dilihat
dari kepentingan perusahaan semata
3. Komunikasi efektif
Melakukan komunikasi dengan baik terhadap konsumen agar konsumen dapat
mengetahui apa yang harus mereka lakukan dan apa yang bisa mereka dapatkan
Konsep Diri
Faktor lain yang
menentukan kepribadian individu adalah konsep diri . Konsep diri sudah menjadi
pendekatan yang dikenal amat luas untuk menggambarkan hubungan antara konsep
diri konsumen dengan image merek . Konsep Diri sebagai inti dari pola
kepribadian akan menentukan perilaku individu dalam menghadapi permasalahan
hidupnya karena konsep diri merupakan frame of reference yang menjadi awal
perilaku .
Tidak ada komentar:
Posting Komentar